常見問題Q&A
訂購問題
目前有哪些配送方式？下訂多久後能收到商品？
【宅配】 新竹物流，配送時間約 1 ~ 3 個工作天 (不含假日)
【超商取貨】 超商配送時間約 2 ~ 4 個工作天 (不含假日)
★ 實際送達時間以物流為準，若因地區、路況、氣候等配送困難情形下，送達時間有可能會有延遲，敬請見諒！
★ 詳細辦法可參考購物須知
【超商取貨】 超商配送時間約 2 ~ 4 個工作天 (不含假日)
★ 實際送達時間以物流為準，若因地區、路況、氣候等配送困難情形下，送達時間有可能會有延遲，敬請見諒！
★ 詳細辦法可參考購物須知
官網有提供那些付款方式呢？
- 銀行轉帳 / ATM
- LINEPAY
- 信用卡
★ 詳細辦法可參考購物須知
請問有開立發票嗎？
我們皆有開立電子發票。
結帳時可自行選擇：
★ 若您需要報帳，請務必在結帳時選擇三聯式，並正確填寫發票抬頭與統編。
★ 電子發票將寄送至您填寫的 Email，請務必確認 Email 填寫正確，以免影響中獎通知寄送。
結帳時可自行選擇：
- 二聯式（一般個人使用）
- 三聯式（公司報帳使用）
★ 若您需要報帳，請務必在結帳時選擇三聯式，並正確填寫發票抬頭與統編。
★ 電子發票將寄送至您填寫的 Email，請務必確認 Email 填寫正確，以免影響中獎通知寄送。
我對商品有疑慮想退、換貨該怎麼辦？
我們提供七天鑑賞期服務。請留意，鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有不合意之處，請勿拆開使用，並在七天內依照退貨規定辦理退貨。
請勿拆開包裝，一經拆封會使包裝內食品接觸空氣，綠緣國際將有權拒絕進行退換貨。
★ 詳細辦法可參考退換貨政策
請勿拆開包裝，一經拆封會使包裝內食品接觸空氣，綠緣國際將有權拒絕進行退換貨。
★ 詳細辦法可參考退換貨政策
我在國外，可以訂購你們的產品嗎？
由於各國運費不同，請您下訂前務必先與我們聯繫欲訂購商品品項及種類，我們將為您報價運費 ★聯絡我們
因商品多元、口味多樣，各國海關法規不同，請您務必先向當地海關確認相關規範，寄出後我們將不負責海關課稅、退貨等相關問題。請務必填寫正確且完整的收件人資訊，訂單成立後將無法修改。海外配送時間約 7～21 個工作天（依各國物流速度而異）。
★航空包裹因各國法令不同，海外訂單恕無法提供退換貨服務，下單前請再次確認商品項目、口味與數量，造成您的不便敬請見諒。
因商品多元、口味多樣，各國海關法規不同，請您務必先向當地海關確認相關規範，寄出後我們將不負責海關課稅、退貨等相關問題。請務必填寫正確且完整的收件人資訊，訂單成立後將無法修改。海外配送時間約 7～21 個工作天（依各國物流速度而異）。
★航空包裹因各國法令不同，海外訂單恕無法提供退換貨服務，下單前請再次確認商品項目、口味與數量，造成您的不便敬請見諒。
產品疑問
你們的商品有人工添加物嗎？
綠緣國際旗下所有產品皆嚴選天然食材，商品皆不含高鈉、高鹽，更沒有其他化學有害添加物，以最天然的口味，讓食物越簡單就越安全，請您安心選購。
★ 檢驗報告
★ 檢驗報告
孩子多大可以吃副食品？
孩子滿4～6個月後，可以慢慢嘗試給予副食品，添加新食物時，建議循序漸進，一次先給予一種，而且從少量開始，食材以天然為主。大人也應隨時在旁照顧，注意寶寶的飲食安全。
兒食樂常溫寶寶粥可以五個月就給寶寶吃嗎？
我們的寶寶粥是以 「六個月以上」 作為建議食用起點，主要是因為有的寶寶會對海鮮過敏。每位寶寶的發育狀況不同，在還不確定過敏體質前，會希望先更謹慎一些。
如果您家寶寶在五個月已經開始嘗試副食品、吞嚥能力也穩定，也可以在觀察下少量嘗試。
不過像「小松吻仔魚、米豆大尾鱸」這兩款含有海鮮食材，我們會建議六個月以後再開始會更安心喔！
若要提早嘗試，建議方式如下：
★ 每位寶寶都有自己的節奏，爸爸媽媽可以依寶寶的發育狀況與醫師或護理師的建議來調整❤️
如果您家寶寶在五個月已經開始嘗試副食品、吞嚥能力也穩定，也可以在觀察下少量嘗試。
不過像「小松吻仔魚、米豆大尾鱸」這兩款含有海鮮食材，我們會建議六個月以後再開始會更安心喔！
若要提早嘗試，建議方式如下：
- 少量、單次嘗試，先從 1–2 茶匙開始
- 觀察 1–3 天 是否有紅疹、嘔吐、腹瀉等過敏反應
- 若寶寶狀況良好，再逐步增加份量即可
★ 每位寶寶都有自己的節奏，爸爸媽媽可以依寶寶的發育狀況與醫師或護理師的建議來調整❤️
我的寶寶8個多月了，適合哪一款寶寶粥？
紫米咕咕雞寶寶粥吃起來有點微酸，這是正常的嗎？
若外包裝無膨脹及破損為正常的，這與味覺的化學原理有關，因紫米含有高濃度的糯性澱粉，而唾液中的消化酵素(澱粉酶)在進食時會將其部分分解成麥芽糖，同時，口腔中的乳酸桿菌會使糖類發酵成乳酸，這導致了微酸的口味。若在進食紫米咕咕粥之前有攝取澱粉、含糖食物...等，也可能影響味覺。
怎樣判斷寶寶粥包裝是否有異？
破包：外觀不會凸起，但因有破洞，容易受到空氣和細菌的侵入而導致食品腐壞。
膨包：外觀異常膨脹，因包裝時空氣跑進去，內部未能完全滅菌，導致細菌滋生食品腐壞。
※若遇到以上情形請勿食用，並聯絡購買平台的客服處理後續退換貨事宜。
膨包：外觀異常膨脹，因包裝時空氣跑進去，內部未能完全滅菌，導致細菌滋生食品腐壞。
※若遇到以上情形請勿食用，並聯絡購買平台的客服處理後續退換貨事宜。
蔬果米泥可以用奶瓶餵食嗎？
建議使用湯匙餵食，讓寶寶練習咀嚼，經過咀嚼分泌口水，幫助食物分解方便消化。
蔬果米泥一定要用70度的水溫泡嗎？
重點只要能夠泡開就好哦，建議慢慢攪拌均勻即可。
會建議使用 約 70°C 左右的溫水 是因為：
會建議使用 約 70°C 左右的溫水 是因為：
- 水太熱容易結塊 — 粉一碰到高溫會瞬間黏在一起，反而不好攪拌。
- 攪拌後的溫度剛好入口 — 用 70°C 水調和後，溫度大約會自然降到 40°C 左右，比較接近寶寶可以直接食用的溫度，不容易攪拌到一半就變涼。
兒食米長輩也可以吃嗎？
全家人都能食用！兒食米跟一般白米差別在使用胚芽米+紅米+紅藜麥的混合配方，使這款米比一般白米更具營養價值，適合需要更多鐵質補充的人群。
★ 胚芽米是將稻米磨掉部分糠層保留胚芽，會比一般白米更加的營養
★ 胚芽米是將稻米磨掉部分糠層保留胚芽，會比一般白米更加的營養
兒食米裡面有綠綠的米，這是正常的嗎？
綠米粒為未成熟穀粒，和一般糙米一樣，可以正常食用，品質是沒有問題的。
因機器無法篩選掉這些微綠但可食用的未成熟米粒，且每期稻作的狀況不同故無法完全排除，新的米比較有這種青籽，有時氣候因素也會有此情況，碾製後去掉米糠層也是白米，並不是中毒或發霉喔！(發霉的米粒外圍會有一層毛毛黴菌，且有霉味)
請放心，我們都是用新碾製的米去包裝的，米都很新鮮。
※要判斷是否變質主要是聞味道，如有臭味才是質變的情況
請問有產品的重金屬檢驗報告嗎？
我們的產品都有相關的檢驗報告供閱覽，並且我們的米是使用有機米，請放心購買！
寶寶麵素食可食用嗎？
可以！寶寶麵成分都是蔬果，工廠也是純製麵無肉製品。
鮮蔬片片麵和蝴蝶麵的麵體有大小不一的黑點點，那是什麼？
是天然食材的纖維質，由於小麥粉與天然食材混合後天然食材的纖維質較粗，無法完全被磨碎，因此在麵體表面會留下一些小顆粒或點點的痕跡，但這並不影響麵條的品質和食用安全性。相反的，這些天然纖維質含有豐富的營養成分，可安心食用。
會員問題
註冊會員有哪些專屬優惠？
成為會員後可享以下福利：
- 註冊即贈 1,000 點紅利點數
- 會員價 9 折（需登入後才會顯示）
- 消費可累積紅利點數，下次結帳可折抵金額
紅利點數如何累積？
每消費 NT$1 = 1 點紅利點數。
點數會在訂單款項入帳後自動生效，無需額外操作。
點數會在訂單款項入帳後自動生效，無需額外操作。
紅利點數如何使用？
結帳時可直接選擇使用點數折抵金額。
使用規則如下：
使用規則如下：
- 每筆訂單 滿NT$499 才可折抵
- 每筆訂單 最高可折抵 消費總金額的10%
- 兌換比例：20 點 = NT$1（例：1,000 點 = NT$50）
紅利點數有使用期限嗎？
沒有使用期限，只要帳號正常使用，點數會一直保留在您的會員帳戶中，未來下單都可以自由折抵！
★ 綠緣國際保留紅利制度之修改、暫停、與最終解釋權，並得於不另行通知下變更相關內容，請會員以官網最新公告為準。
若訂單取消或退貨，點數會如何處理？
原先使用或獲得之點數將一併取消或扣回。