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Q&A

訂購問題

Q:目前有哪些配送方式?下訂多久後能收到商品?
A:【宅配】 新竹物流,配送時間約1~3個工作天 (不含假日)
      【超商取貨】 超商配送時間約2~4個工作天 (不含假日)
      ★實際送達時間以物流為準,若因地區、路況、氣候等配送困難情形下,送達時間有可能會有延遲,敬請見諒!
      ★詳細辦法可參考購物須知

Q:官網上有提供那些付款方式呢?
A:銀行郵局、ATM櫃員機轉帳匯款、刷卡、貨到付款
      ★詳細辦法可參考購物須知

Q:請問有開立發票嗎?
A:官網結帳後可以選擇發票開立方式,若需報帳請填寫抬頭統編;若選擇開立電子發票卻沒有填Email,電子發票不會寄送通知中獎到買方信箱,若中獎會寄送中獎發票至您的聯絡地址。

Q:我對商品有疑慮想退、換貨該怎麼辦?
A:我們提供七天鑑賞期服務。請留意,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有不合意之處,請勿拆開使用,並在七天內依照退貨規定辦理退貨。並請勿拆開包裝,一經拆封會使包裝內食品接觸空氣,綠緣國際將有權拒絕進行退換貨。
      ★詳細辦法可參考退換貨政策

Q:我在國外,可以訂購你們的產品嗎?
A:由於各國運費不同,請您下訂前務必先與我們聯繫。商品多元,口味多樣,各國海關法規不同,建議您先確認當地海關寄送相關規定,寄出後我們將不負責海關課稅、退貨等相關問題。
      海外地區請將收件資料須填寫正確與完整,訂單完成後,請恕無法修改收件資訊。各國物流速度不一,配送時間大約為7~21個工作天。
      ★航空包裹因各國法令不同,請恕我們無法提供國外客戶退換貨服務,請您選購商品時,務必謹慎與確認訂單內容,造成您的不便敬請見諒。

販售通路問題

Q:哪裡有實體店面可以購買幸福米寶、兒食樂的商品呢?
A:我們在全台有許多合作實體門市,因商品上架不斷更新,建議您過去之前可以先致電詢問有沒有想要的商品,可點此查詢幸福米寶兒食樂實體販售門市。

商品問題

Q:你們的商品有人工添加物嗎?
A:綠緣國際旗下所有產品皆嚴選天然食材,商品皆不含高鈉、高鹽,更沒有其他化學有害添加物,以最天然的口味,讓食物越簡單就越安全,與目前市售商品完全不同,是目前台灣第一支最天然的寶寶副食品,為孩子做最佳的食品選擇,請您安心選購。

Q:孩子多大可以吃副食品?
A:孩子滿4~6個月後,可以慢慢嘗試給予副食品,添加新食物時,建議循序漸進,一次先給予一種,而且從少量開始,食材以天然為主。大人也應隨時在旁照顧,注意寶寶的飲食安全。