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退換貨政策

【為避免爭議，開箱時建議錄影及拍照】

‧商品如寄錯或短少，請回傳照片或開箱影片以茲證明。
‧若收到商品有失溫或因宅配過程中有損傷、撞傷，需於一小時內拍照回傳並來電：02-2563-7368告知，逾時即無法判定，需由買家自行負責。
‧以下情況無法接受退貨：
1. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
2. 包裝破損不完整，發票、商品不齊全。
3. 惡意、大量退貨者。
‧需退換貨之瑕疵商品，須為全新狀態且完整包裝(含商品本體、內外包裝、贈品等)，並請務必保留原本宅配紙箱。
‧同一筆訂單之瑕疵商品僅提供一次退費，如有加退瑕疵商品需自行負擔運費，為避免爭議發生，請確實清點欲退貨之瑕疵商品。
‧若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之200元物流費。
‧因個人因素退貨次數過多，本公司將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。

退換貨運費計算

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‧ 有瑕疵『換』貨，來回運費將由我們全額負擔
‧ 無瑕疵『換』貨，須由消費者負擔新品來回寄送之運費
‧ 無瑕疵『退』貨，寄送與退回運費將自總退貨金額中扣除

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退款方式

收到您的退貨商品及發票確認無誤後，我們會於 7 個工作天內退款給您。

‧ 信用卡付款：需等信用卡公司月底入帳後，才能將款項退回給您，若已向銀行完成請款動作，我們會直接將款項刷退至您購物時所使用的的信用卡帳戶，退還款項將顯示於下期信用卡帳單中，您也可於信用卡發卡銀行端查詢。

‧ 其他付費方式：我們會將退還款項匯入至您所指定的帳戶資料。申請退貨時，也請您同時提供下列資料：
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‧ 會員訂購後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，綠緣國際可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

‧ 綠緣國際常溫產品在正常保存條件下都可常溫保存，但我們仍然建議您在拆封後儘速食用或保存於冷藏或冷凍，以享受產品最佳狀態。

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一、常溫食材類

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